Als Verbraucher haben Sie das Recht, Ihre Bestellung innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung zu stornieren und eine Rückerstattung zu erhalten. Bitte beachten Sie, dass online gekaufte Artikel nicht in physischen Geschäften zurückgegeben werden können. Wenn Sie Ihren Kauf über einen Partner-Einzelhändler, z. B. ein Kaufhaus, getätigt haben, müssen Rücksendungen gemäß den Richtlinien dieses Einzelhändlers erfolgen und sollten nicht direkt an uns gesendet werden.

Wir hoffen, dass Sie mit Ihrer Bestellung zufrieden sind. Wenn Sie jedoch aus irgendeinem Grund ein Produkt zurückgeben möchten, befolgen Sie bitte diese Schritte:

Alle Artikel müssen unbenutzt, mit den Originaletiketten und in der Originalverpackung zurückgegeben werden. Rücksendungen von Waren, die nicht in wiederverkaufsfähigem Zustand sind, können möglicherweise nicht angenommen werden. Darüber hinaus müssen auch alle Werbegeschenke, die Sie mit Ihrem Kauf erhalten haben, zurückgegeben werden.

Bestimmte Artikel sind von der Rückgabe ausgeschlossen, darunter personalisierte oder verderbliche Waren sowie versiegelte Artikel, die aus Gesundheits- oder Hygienegründen nach der Lieferung entsiegelt wurden.

Bitte verpacken Sie Ihren Rückgabeartikel in der Originalverpackung und bewahren Sie den Versand- oder Liefernachweis auf. Wir sind erst nach Erhalt Ihres Pakets für dieses verantwortlich. Während des Transports verloren gegangene Artikel gelten nicht als zurückgesandt und können nicht umgetauscht oder erstattet werden. Kunden, die Parfümartikel zurücksenden, sollten sich an die Kennzeichnungs- und Verpackungsrichtlinien ihres regionalen Postdienstes oder Kurierdienstes halten.

Alle zurückgesandten Waren werden nach Erhalt geprüft. Wenn die Waren Anzeichen einer Öffnung aufweisen, kann eine vollständige Rückerstattung möglicherweise nicht gewährt werden.

Sobald wir Ihre Rücksendung bearbeitet haben, wird sich unser Kundenservice per Telefon oder E-Mail mit Ihnen in Verbindung setzen. Rückerstattungen erfolgen so schnell wie möglich über die ursprüngliche Zahlungsmethode. Rückerstattungen erfolgen spätestens 14 Tage nach Erhalt der zurückgesandten Ware, vorausgesetzt, Sie haben die Ware innerhalb von 14 Werktagen nach Lieferung zurückgesandt.

Um betrügerische Aktivitäten zu verhindern oder zu untersuchen, behalten wir uns das Recht vor, Sie bezüglich verdächtiger Rücksendungen zu kontaktieren und Konten, die an solchen Aktivitäten beteiligt sind, zu deaktivieren.